Benötigen Sie Hilfe?
Wie kann man Bezahlen?
Sie haben verschiedene Zahlungsmöglichkeiten:
- Einzahlung,Überweisung oder auf Rechnung, senden Sie uns eine E-Mail mit dem Einzahlungsbeleg und sie erhalten umgehend eine Eingangsbestätigung.
- Kreditkarte oder EC-Karte, entweder durch Zahlung Gateway oder Telefon.
- PayPal (Es ist einfach und dauert nur eine Minute)
Durch keine dieser Zahlungsmethoden erhöht sich der Gesamt Preis der Dienstleistung, mit der Ausnahme, der Kosten die Ihre Bank berechnet, wenn Sie eine Überweisung auf unser Bankkonto durchführen.
Was soll man mit dem Ausflugs Ticket/Gutschein machen?
Bei Zahlung per Kreditkarte oder über PayPal, erhält man automatisch eine Bestätigung per E-Mail. Ein Ticket / Gutschein mit allen Details Ihrer Reservierung und der Abholung.
Das Ticket/Gutschein bitte ausdrucken und am Tage des Ausflugs ihrem Reiseleiter aushändigen.
Sollten Sie ein Elektronisches Ticket/Gutschein haben dieses auf dem Iphone beim Reiseleiter vorzeigen (e.g. on a mobile, tablet, laptop etc.).
Wer nicht nachweisen können, dass sie im Besitz eines Gutscheins, entweder gedruckt oder elektronisch, dann sollten warten, bis alle anderen Gäste an dem Aufnahmepunkt haben den Bus bestiegen und die Fremdenführer überprüft dann die Liste und versuchen Ihnen zu helfen.
Welches Dokument soll man bei einem Ausflug abgeben?
Sobald Sie einen Ausflug gebucht und ihre Zahlung geleistet haben, erhalten Sie einen Bonus. Beim Einsteigen in den Bus geben Sie diesen bitte ihrem Reiseleiter.
Für jeden Ausflug bekommen Sie ein Ticket, welches sie dem Reiseleiter übergeben müssen. In jedem Ticket befinden sich genaue Angaben der Reservierung/Abholung, und wie sie mit uns Kontakt aufnehmen können.
Bei einigen Ausflügen müssen Sie einen Personal oder Reisepass mitbringen, z.B wenn Sie auf eine Nachbarinsel reisen möchten.(Fuerteventura)
Bei anderen Ausflügen wie z.B. Buggi, Quads oder Motorradausfahrten benötigen Sie eine gültige Fahrerlaubnis (Führerschein).
Für weiter Informationen besuchen Sie unserer "Allgemeine Geschäftsbedingungen" und “Datenschutzrichtlinien".
Gibt es Stornierungsgebühren?
Stornogebühren unterscheiden sich je nach Anbieter. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Internetseiten.
Es gibt Aktivitäten, z. B. Reservierungen für den Besuch der Alhambra, die nicht geändert oder storniert werden können. Daher ist der bezahlte Betrag nicht erstattungsfähig.
Allgemeine Stornierungsbedingungen:
Wenn Sie ihre Reservierung kontrolieren, bearbeiten oder stornieren möchten, besuchen Sie unserer Web-Seite und folgen sie unseren Angaben. Bitte beachten Sie bei Stornierung können Gebüren anfallen.
- Stornogebühr von 100% Bei stornierung bis 24 Stunden vor Ausflugsbeginn wird eine Stornogebühr von 100% fällig. (keine erstattung des Reisepreise). Dabei Beachten Sie bitte genau Ihre Abhohltzeit (Tag und Uhrzeit).
- Stornogebühr von 30% Bei stornierung innerhalb von 48 Stunden vor der geplante Abholzeit (Ausflugsbeginn), wird eine Stornogebühr von 30% fällig, der Restbetrag wird ausgezahlt oder auf ihr Konto überwiesen.
- Im Falle des Nichterscheinens am angegebenen Abhohlpunkt und korrekter Uhrzeit, haben Sie keine Anspruch auf Rückerstattung Ihres geleisteten Beitrages. Es wird eine Stornogebühr von 100% fällig.
Beinhalten die Ausflüge eine Reiseversicherung?
Wir garantieren eine 100%ige Reiseversicherung für die dauer des Ausfluges durch die sie zu jeder Zeit abgesichert sind. Bei allen Touren und Aktivitäten die von unseren Mitarbeitern geplant und organisiert worden sind.
Als professionelles geführtes Unternehmen können wir diesen Punkt nicht vernachlässigen. Dazu gehört eine gültige Reiseversicherung. Bei weiteren Fragen zu diesem Thema setzen Sie sich mit uns in Verbindung.
Ist der Eintritt für Sehenswürdigkeiten, Museen, etc … im Preis enthalten?
Je nach Ausflug, sie finden in der Beschreibung der Ausflüge welche Eintritte inbegriffen und welche Zahlungspflichtig sind.
Je nach Tour und Anbieter sind spezielle Tarife für Rentner, Studenten und Gruppen möglich. Sollten Sie einen dieser Tarife in anspruch nehmen müssen Sie einen Ausweis/Studentenausweis vorlegen.
Das heißt, es ist wichtig immer einen Personal-Ausweiss oder Pass bei sich zutragen. Damit Jugendtliche, Studenten, Grosse Familien, ältere Menschen ab 65 Jahre und Lehrkörper einen Rabatt bekommen.
Wir haben Freizeit, können wir Einkaufen gehen?
Alle unsere Fremdenführer haben die pflicht ihre Reiseroute gewissenhaft zu erfüllen ,mit den Besuchen und den dafür vorgesehen Zeiten. Daher ist es nicht möglich länger als geplant an den Stops zu halten die im Programm vorgegeben sind. Bei einigen Ausflügen hat der Gast Zeit zur freien Verfügung auch hierbei sind die Gästeführer gerne bereit mit Informationen zu helfen. Wichtig ist es das bei Pausen die angegeben Zeiten zur Weiterfahrt eingehalten werden, damit die Gruppe gemeinsam weiter fahren kann.
Es gibt Ausflüge zum Einkaufen, die zu vorgegeben Einkaufscentren fahren , dabei ist der Gast nicht dazu verflichtet diese Einrichtungen zu Besuchen.Jeder Gast kann entscheiden wo er seine frei Zeit verbringen möchte.
Unsere Gästeführer gehören der "FEG (Europäische Föderation der Fremdenführer" an. Das Team der Sympatischen und bestens ausgebildeten Fremdenführer macht einen Inselausflug mit Low Cost Tours zu einem unvergesslichen Tag, bei dem Sie viele interesante informationen über die Insel bekommen.
Our guides adhere to a Code of Ethics and a Quality Charter proposed by FEG (European Federation of Tourist Guide Associations) and accepted by all of them, they are also relatively well paid, and so have no need to earn extra money via commission.
Warum ist es so wichtig, meine Handynummer bei einer Buchung anzugeben?
Für das Managment ist ihre Handynummer ein wichtiger Kontakt ,denn es kann immer mal sein das sich in letzter Minute die Abholungzeit oder der Abholungpunkt geändert hat, so können wir sie dann telefonisch erreichen. Denn im Urlaub liest man nicht immer die E-Mail.
Wenn sie mit uns einen Ausflug machen und sie vielleicht die Abfahrtzeit des Busses verpasst haben, können wir sie telefonisch erreichen oder ihnen eine SMS zukommen lassen.
In welchen Sprachen werden die Ausflüge durchgeführt?
Alle Ausflüge werden in der Sprache, die von unseren Kunden ausgewählt wurde durchgeführt. Die populärsten Sprachen sind Englisch, Deutsch und Spanisch. Auch führ Gruppen stehen ihnen jederzeit unsere Qualifiezierten Gästeführer in ihrer bevorzugten Sprache zu verfügung.
If you would like an excursion in a different language, please contact us at:
info@lowcosttoursgrancanaria.com
and we'll give you a quote for a private service in your choice of language, or in the case of a group, we can organise a service on the day of your choice, according to availability.
Wie ist die Route meines Ausflugs?
Unsere Ausflüge finden Sie auf unserer Webseite und unter folgendem Link:
Klicken Sie auf einen von ihnen und Sie erhalten die Beschreibung der Reiseroute desselben und sogar Sie können zu weiteren Details der Exkursion und Fotos auf der ausgewählten Route gelangen.
Alle unsere Reiserouten wurden in Zusammenarbeit mit den fachkundigen Reiseleitern in den einzelnen Bereichen sorgfältig zusammengestellt und berücksichtigen jederzeit die Wünsche und Meinungen der Kunden über viele Jahre.
Sind die Sitze im Bus nummeriert oder reserviert?
n der Regel sind die Plätze nicht vergeben. Die Kunden wählen einen Platz, während die Abholung voranschreitet. Um zu vermeiden, dass die letzten Fahrgäste (Familien, Gruppen) aufgeteilt werden, wird gebeten, 2 mal 2 zu sitzen und keine separaten Fensterplätze zu belegen, es sei denn, es handelt sich um eine Gruppe mit ungerader Zahl.
Auf der anderen Seite haben einige unserer Ausflüge einen StarService, der Ihre Plätze zusammen garantiert, bevorzugtes Einsteigen des Busses und eine Flasche Wasser pro Person.
In Fällen, in denen es mehr als einen Bus gibt, folgt dieser einer vom Büro organisierten vorprogrammierten Route. Wenn Sie also mit anderen Passagieren reisen möchten, die einen anderen Abholort haben, sollten Sie uns dies rechtzeitig mitteilen oder nach dem gleichen Abholort fragen wie der Rest Ihrer Freunde/Familie.
In Ausnahmefällen haben einige Ausflüge einen zugewiesenen Transport, in diesem Fall werden wir Sie bei der Reservierung informieren und versuchen, Ihnen einige Details zur Identifizierung unserer Busse mitzuteilen.
Wie erkenne ich den Bus?
Alle unsere Busse sind mit einem schild von “LOW COST Tours” in der Frontscheibe gekennzeichnet. Unsere Reiseleiter werden Sie an ihrem angegeben Haltepunkt abholen. Bitte halten Sie ihr Buchungsticket bereit.
Was ist, wenn der Bus mich nicht abholt, oder der Ausflug nicht statt findet?
Im unerwarteten FALL einer nichtabholung versichern wir unseren Gästen sie zum nächsten Abfahrtspunkt zubefördern oder als entschädigung eine Tour zu den gleichen Bedindungen,wie Vertraglich vereinbart, zu bieten.
Wenn aus triftigen Gründen der gebuchte Ausflug nicht wahrgenommen werden kann, hat der Kunde die Möglichkeit seine Anzahlung, dort wo er den Ausflug gebucht hat, in voller Höhe erstattet zu bekommen.
In Fall einer unkorekten Information durch den jeweiligen Anbieter unserer Ausflüge (die falsche Uhrzeit/ Abholort/Tag), ist dieser in die Verantwortung zu nehmen. LOW COST TOURS entzieht sich daher jeglicher Verantwortung, bei falsch Angaben, die durch dritte entstanden sind.
Wo warten die Busse während des Ausfluges?
Bei allen stops auf unseren Ausflügen erklärt ihnen ihr Reiseleiter den genauen Haltepunkt und die Abfahrtszeit. Alle unsere Busse sind leicht zu Erkennen, denn in der Frontscheibe des Buses befindet sich ein Schild mit unserem Firmenlogo.
Es ist sehr wichtig das die Zeiten (stops auf den Touren) die ihr Reiseleiter vorgibt eingehalten werden. Auch auf Rücksicht der anderen Mitreisenden. Nach einer Kulanszeit von 10/15 Minuten ist ihr Reiseleiter verpflichtet die Tour fortzusetzen. Daher haben sie keinen Anspruch auf Rückerstattung ihres Ausflugspreises oder Kosten die Enstehen wenn sie zu ihrem Hotel zurück kehren.
Werden wir Probleme haben, mit dem Fremdenführer oder mit dem Fahrer zu sprechen?
Mit den Gästeführer werden Sie keine Probleme haben, Sie sprechen Deutsch.
Wenn bei einen Ausflug kein Gästeführer vorgesehen ist, das Sie ja der Information entnehmen können, z.B. bei einen Transfer, oder bei eine Shopping Tour, preislich dem entsprechend niedrig.
Profesionelle Gästeführer, deutsch sprechend, werden Ihnen bei allen Besuchen, seien es Plätze, Kirchen, Denkmäler, alles erklären, so das sie eine schöne und informative Reise geniessen können. Alle diese Führungen sind über die Jahre sorgfältig ausgewählt und akkreditiert worden.
Die Fahrer sprechen in der Regel nur spanisch, verfügen aber über Jahre der Erfahrung und haben daher kein Problem Sie zu verstehen. Sie kennen ihr Handwerk und die Städte bis zur Perfektion, sind pünktlich und Verantwortungsbewusst.
Muss man angemessene Kleidung tragen, um bestimmte Orten zu besuchen?
Bei einigen Tempeln von religiöser Art (seien es Christen, Musslime, Jüdisch, usw…) ist es nicht erlaubt in Miniröcken, Hosen die das Knie nicht erreichen, einzutreten. Bei einigen ist es sogar vorgegeben die Schultern, das Dekolette oder den Kopf mit einen Tuch zu bedecken.
Bei einigen Orten ist es nicht erlaubt Foto-oder Videokamera mit hereinzunehmen. Es ist sogar möglich das sie an einigen Orten einen Metalldetektor passieren, so das scharfe Metallgegenstände oder auch Regenschirme keinen Einlass finden.
Für alle Aktivitäten oder Ausflüge empfehlen wir stets bequeme Schuhe und entprechende Kleidung.
Sind die Mahlzeiten in den Ausflügen inklusiv?
Je nach lust kann man Ausflüge mit oder ohne Mittagessen buchen. Je nach Bedarf entscheidet jeder Gast selbst. Fall Sie während des Ausfluges ihre Meinung ändern können sie beim Gästeführer noch Mittagessen zu einem günstigen Preis bestellen.
Ausflüge im Rollstuhl: Ist es möglich in einem Rollstuhl zureisen?
Informieren Sie sich bei ihrer Buchung, wenn der Rollstuhl zusammenfaltbar ist und der Gast eigenständig in den Bus einsteigen kann (Plätze am Eingang werden Reserviert), können Sie jederzeit bei unseren Aktivitäten teilnehmen.
If, on the other hand, the wheelchair is not collapsible or the occupant cannot be removed from it, we would on request give you an estimate for a private tour in a specially-adapted bus.
Ich habe Schwierigkeiten beim gehen, wie kann ich die Ausflüge mitmachen?
Die modernen, klimatisierten Busse sind nicht für Rollstühle geeignet. Allerdings können Gäste mit Geberhinderung oder im Rollstuhl, die Unterstützung durch eine Begleitperson haben, jederzeit an unseren Ausflügen teilnehmen.
Wenn Sie fragen haben, kontaktieren Sie uns. Wir werden ihren Fall bearbeiten und ihnen detallierte Informationen zu ihrer ausgewählten Tour geben. Weiterhin beraten wir Sie gerne welche Aktivitäten/Ausflüge sich am Besten für ihre Bedürfnisse eignen.
Es besteht auch die Möglichkeit eine Private Tour nach Ihren wünschen zu organisieren.
May I tip the driver and guide? Is it obligatory?
Es ist nicht vorgeschrieben, aber in vielen Ländern ist es üblich das von den Gästen am Ende einer Tour Trinkgeld gegeben wird. Als Anerkennung und Zeichen der zufriedenheit, so lange sie der Auffassung sind das der Service und die Ihnen geschenkte Aufmerksamkeit es verdient.
Aber noch einmal, ES IST NICHT ZWINGEND..
Wenn ich eine andere Frage oder einen Zweifel habe, wie kann ich Sie kontaktieren?
Bitte kontaktieren Sie uns. Wir stehen Ihnen gerne zu Verfügung. 09:00 - 21:00 H Uhr. Sie erreichen uns unter:
- Telefon: +34 828 607 009 +34 606 412 354
- email: info@lcteurope.com
Wir hoffen Sie bald bei unseren Ausflügen begrüssen zu dürfen.
Welche Daten muß man angeben, um einen Ausflug auf unserer Webseite zu Buchen?
Um einen Ausflug zu buchen, ist es ausreichend unser Buchungsformular auszufüllen und eine der Zahlungsmethoden auf unserer Webseite nutzen.
Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns eine E-Mail an info@lcteurope.com senden.
Unsere Kundendienstmitarbeiter werden diese so schnell wie möglich beantworten.
Kann man einen Ausflug telefonisch reservieren?
Natürlich können Sie eine Reservierung telefonisch durchführen.
Unsere Telefone in Lanzarote sind von 08:00/22.00 Uhr erreichbar: +34 828 607 009 / +34 606 412 354
Um eine Platzreservierung zu bekommen, müssen sie per Kreditkarte bezahlen oder eine Anzahlung in Ihrer Reception hinterlegen.
Ist es empfehlenswert früh zu buchen, oder kurz vor beginn des Ausfluges?
Wenn Sie Ihre Ausflüge buchen, ist es ein wichtiger Teil der Arbeit unserer Experten, Kunden zu sammeln, um einen Besuch abzuschließen, der sich in einem Bus oder auf engstem Raum befinden kann, und somit sicherzustellen, dass der Besuch gemacht wird. In der Hochsaison sind unsere Busse in der Regel sehr schnell besetzt. Wenn Sie sich also einen Platz sichern möchten, empfehlen wir Ihnen, so früh wie möglich zu reservieren.
Sollte der Ausflug nicht stattfinden, z.B. in der Nebensaison (da wir ein Minimum an Gästen benötigen), bei schlechtem Wetter oder höherer Gewalt werden Sie umgebucht oder sollte das nicht möglich sein erstatten wir den bereits gezahlten Betrag zurück.
Kann ich für andere Personen reservieren?
Natürlich! Sie müssen uns nur die Details der Person oder der Personen mitteilen, die die Aktivität statt Ihrer durchführen werden.
In den Zahlungsinformationen müssen Sie jedoch bei der Auswahl der Zahlungsmethode Ihre korrekten Daten angeben, damit die Transaktion ordnungsgemäß abgeschlossen wird.
Ist die Zahlung sicher?
In LCT haben wir ein Online-Zahlungssystem, das 100% sicher und gegen Betrug sowie für unautorisierte Transaktionen verschlüsselt ist und als E-Commerce Trustwave Trustkeeper zertifiziert ist.
Wie kann man Bezahlen?
Sie haben verschiedene Zahlungsmöglichkeiten:
- Kreditkarte oder EC-Karte, entweder durch Zahlung Gateway oder Telefon.
- PayPal (Es ist einfach und dauert nur eine Minute)
Durch keine dieser Zahlungsmethoden erhöht sich der Gesamt Preis der Dienstleistung, mit der Ausnahme, der Kosten die Ihre Bank berechnet, wenn Sie eine Überweisung auf unser Bankkonto durchführen.
Es ist nicht üblich, aber wenn Sie im Voraus dazu aufgefordert werden, können Sie eine Bareinzahlung oder Überweisung auf unser Bankkonto in Euro-Währung vornehmen und eine E-Mail mit dem Erhalt derselben an info@lcteurope.com senden
Ich glaube, ich habe die Zahlung geleistet, aber ich erhalte keine Bestätigung. Was soll ich tun?
Normalerweise, wenn keine Bestätigung eingeht, zuerst:
Schauen Sie zuerst in Ihrem UNWANTED-E-Mail-Ordner (SPAM). Wenn Sie in diesem Ordner keine Bestätigung finden, liegt dies wahrscheinlich daran, dass die Zahlung nicht abgeschlossen wurde und der Dienst daher nicht bestätigt wird. Sie sollten den Vorgang erneut buchen und abschließen.
Wenn Sie sich jedoch vergewissern, dass Sie den Betrag in Ihre Bank / Paypal geladen haben, prüfen Sie, ob Sie Ihre E-Mail nicht verlegt haben. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall und wir helfen Ihnen bei der Lösung.
Ist es möglich, die Reservierung vorzunehmen und alles am Zielort zu bezahlen?
Wenn die Reservierung per Webseite vorgenommen wird, muss der Gesamtbetrag zum Zeitpunkt der Buchung bezahlt werden. Es ist möglich, mit Kreditkarte (außer American Express), Debitkarte oder PayPal-Konto zu bezahlen.
Sind die Meinungen oder Kommentare echt?
Die Meinungen, die sich auf der Website widerspiegeln, stammen von Personen, die ihre Erfahrungen bei uns reserviert haben. Am Ende der Aktivität, der Exkursion oder des Besuchs erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie Ihre Meinungen veröffentlichen können. Damit schätzen Sie Ihre Erfahrungen mit uns, von denen wir hoffen, dass sie fantastisch waren.
Wie kann ich meine Meinung zu einem von Ihnen gemachten Ausflug / Besuch hinterlassen?
Am Ende jeder reservierten Aktivität erhalten Sie automatisch eine E-Mail. Unser Grund ist es, Ihnen den besten Service zu bieten, und wir zählen auf Ihre Zufriedenheit. Deshalb freuen wir uns sehr, dass Sie uns Ihre Meinung mitteilen und damit uns verbessern.
Warum sehe ich meine Meinung nicht veröffentlicht?
Sobald wir Ihre Meinung erhalten, wird sie so schnell wie möglich geprüft und veröffentlicht
LCT Europe behält sich das Recht vor, eine Meinung / Bewertung aus folgenden Gründen zu löschen:
- Verwenden Sie eine obszöne Sprache
- Die Stellungnahme bezieht sich nicht auf die vertraglich vereinbarte Tätigkeit.
- Fügen Sie Links oder Werbung von anderen Websites ein.
- dass der Nutzer selbst beantragt, seine Bewertung zurückzuziehen.
Wie lösche ich eine Meinung von mir entworfen?
Wenn Sie eine Meinung löschen möchten, können Sie uns unter der folgenden E-Mail-Adresse kontaktieren info@lcteurope.com
Gibt es einen Sonderpreis für Kinder?
Kinder von 2 bis 11 Jahren haben mit Ausnahme einiger weniger Ausflüge ermäßigte Preise. In diesem Fall bitte das Alter der Kinder angeben.
Bei all unseren Ausflügen haben Kinder im Alter von 2 bis 11 Jahren einen ermäßigten Preis.
Was sind die Rabatte für Babys, können sie einen Platz einnehmen?
Alle unter 24 Monate gelten als Babys und zahlen in der Regel nichts und belegen keinen Platz.
Allerdings zahlen Babys bei bestimmten Aktivitäten oder Besuchen unabhängig vom Alter des Babys das gleiche wie ein Kind, da sie einen Platz innerhalb der Gruppe einnehmen, der zum Preis eines Kindes berechnet wird.
Gibt es Preisermässigung für Menschen mit Behinderung?
Es gibt einige Zentren, die Rabatt oder Sonderpreiss anbieten. Jedoch gelten diese nicht für Gruppenreisende.
Um wie viel Uhr werden wir abgeholt?
Bei ihrer Buchung bekommen Sie die genaue Abholzeit und den Abholort mitgeteilt. Wir empfehlen Ihnen 5 oder 10 Minuten vor der festgesezten Zeit zu erscheinen. Sollten Sie nicht sicher sein wo Sie abgeholt werden setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
Es besteht keine Platzreservierung. Wenn Sie einen Sitzplatz gewählt haben, behalten sie ihn bitte für den Rest des Ausfluges bei.
Wenn sie zu spät oder nicht zum vereinbarten Abholpunkt kommen, gibt es keine Rückerstattung für bereits gezahlte Beträge, da bereits Kosten entstanden sind.
Wie kann ich die Verfügbarkeit einer Aktivität sehen?
Sie müssen nur sicherstellen, dass der Tag, den Sie buchen möchten, im Kalender der Aktivität aktiv ist, die Sie genießen möchten.
Kann ich eine Aktivität oder einen Besuch zu einem Datum und zu einer Uhrzeit buchen, die nicht im Kalender veröffentlicht sind?
An welchen Tagen wird jede Aktivität ausgeführt?
Im Kalender jeder Aktivität finden Sie die Termine, an denen sie stattfinden. Auch in den wichtigen Details können Sie in den meisten Fällen die angegebenen Abreisetage sehen.
Kann ich eine Aktivität reservieren und das Datum offen lassen?
Nein; Die Angabe des Datums ist eines der wichtigsten Details, um eine Reservierung vorzunehmen. Überprüfen Sie das Datum, das Sie im Kalender der Aktivität interessiert, und stellen Sie sicher, dass Sie bei Ihrer Auswahl keinen Fehler machen.
Wie weit im Voraus soll die Reservierung gemacht werden?
Die Mindestzeit für die Ankündigung hängt von der Aktivität oder dem Besuch ab und kann in der Beschreibung der einzelnen Aktivitäten im Allgemeinen angezeigt werden. Je nach Reiseziel, in der Hochsaison, Ostern, Brücken und am Wochenende, werden die Aktivitäten schnell verkauft. Daher empfehlen wir, so früh wie möglich zu reservieren.
Werden die Aktivitäten an Feiertagen oder sehr markierten Terminen wie Weihnachten oder Neujahr durchgeführt?
Was kann ich tun, wenn ich meinen Bus oder Guide nicht finden kann?
Wenn der Bus in einem Zeitraum von mehr als 10/15 Minuten nicht angekommen ist, können Sie uns unter den hier angegebenen Telefonnummern anrufen:
+34 928 248 777 +34 646 819 000
Oder rufen Sie die auf dem Gutschein Ihrer Reservierung angegebene Kontaktnummer an.
Sie müssen sich identifizieren, indem Sie uns den gemieteten Ausflug und die Sammelstelle mitteilen, an der Sie sich befinden, und den alphanumerischen Locator angeben, der Ihre Reservierung identifiziert.
In diesem Fall werden wir Sie über eine mögliche Verspätung des Busses aus Verkehrsgründen oder aus anderen Gründen informieren und Ihnen eine Lösung für die Durchführung Ihrer Exkursion geben.
Gibt es eine Mindestanzahl von Personen, um eine Aktivität oder einen privaten Besuch buchen oder durchführen zu können?
Wenn wir Preise für eine Aktivität veröffentlichen, kann der Mindestpreis dafür als Referenz herangezogen werden, wenn weniger Personen buchen möchten. Wie bereits erwähnt, gibt es Aktivitäten, bei denen mindestens zwei Teilnehmer anwesend sind und der Mindestpreis bei zwei liegt, obwohl eine einzelne Person an dieser Aktivität teilnimmt.
Für jede Reservierung oder spezielle Anfrage zögern Sie nicht uns zu kontaktieren: reservas@lcteurope.com
Kann ich mich einer Gruppe anschließen, um eine Aktivität oder einen Besuch durchzuführen?
Wenn es sich nicht um eine private Gruppe handelt, können Aktivitäten an Gruppen verkauft werden, die nicht geschlossen sind. Andernfalls ist es nicht möglich, an einer privaten Tour teilzunehmen, da die meisten Personen, die diese Touren buchen, auf die Tatsache zurückzuführen sind, dass sie privat sind.
Was bedeutet der Preis pro Gruppe? und ändert sich der Preis je nach Gruppengröße?
Je nach Reiseziel und zu buchender Aktivität gibt es Unternehmen, die nur private Touren durchführen. Der Preis ist für eine Person derselbe wie für mehrere Personen, da das Transportmittel und der Reiseleiter bezahlt werden Minimum
Je nach Größe der Gruppe kann der Preis je nach Reiseziel und verwendeten Mitteln variieren.
Wir möchten die Aktivität noch am selben Tag machen, an dem wir im Hafen / Flughafen ankommen, holen Sie uns ab?
Abhängig von der Aktivität kann es möglich sein, es gibt jedoch viele Faktoren, die zu berücksichtigen sind und normalerweise eine Beilage enthalten. Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Reservierung an uns zu wenden.
Können Sie uns bei privaten Touren mit Abholung im Hotel abholen, auch wenn Sie in verschiedenen Hotels und Gebieten wohnen?
In der Regel gibt es keine Probleme. Wenn die Hotels jedoch sehr weit voneinander entfernt sind oder sich in unterschiedlichen Gegenden befinden, kann es einen kleinen Zuschlag für den Transport geben, der jedoch im Endpreis des zu mietenden Dienstes ausgehandelt werden kann. Wir empfehlen jedoch, dass Sie uns vor der Buchung fragen.
Gibt es Stornierungsgebühren?
Stornogebühren unterscheiden sich je nach Anbieter. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Internetseiten.
Es gibt Aktivitäten, z. B. Reservierungen für den Besuch der Alhambra, die nicht geändert oder storniert werden können. Daher ist der bezahlte Betrag nicht erstattungsfähig.
Allgemeine Stornierungsbedingungen:
Wenn Sie ihre Reservierung kontrolieren, bearbeiten oder stornieren möchten, besuchen Sie unserer Web-Seite und folgen sie unseren Angaben. Bitte beachten Sie bei Stornierung können Gebüren anfallen.
- Stornogebühr von 100% Bei stornierung bis 24 Stunden vor Ausflugsbeginn wird eine Stornogebühr von 100% fällig. (keine erstattung des Reisepreise). Dabei Beachten Sie bitte genau Ihre Abhohltzeit (Tag und Uhrzeit).
- Stornogebühr von 30% Bei stornierung innerhalb von 48 Stunden vor der geplante Abholzeit (Ausflugsbeginn), wird eine Stornogebühr von 30% fällig, der Restbetrag wird ausgezahlt oder auf ihr Konto überwiesen.
- Im Falle des Nichterscheinens am angegebenen Abhohlpunkt und korrekter Uhrzeit, haben Sie keine Anspruch auf Rückerstattung Ihres geleisteten Beitrages. Es wird eine Stornogebühr von 100% fällig.
Welche Art von Transfers gibt es?
Wir haben drei Arten von Transfers:
- Gemeinsamer Transfer mit dem Bus:
- Bis zu 59 Personen.
- Der Endpunkt der Reise variiert: Er kann ein zentraler Punkt pro Zone sein.
- Niedrigster Preis
- Privater Transfer in Minivans:
- Bis zu 10 Personen.
- Endpunkt der Reise, der Ihrem Hotel am nächsten liegt.
- Durchschnittspreis
- Privater Transfer mit dem Auto (VIP):
- Maximal 4 Personen
- Ende der Reise: Ihr Hotel.
- Höchstkurs
Muss ich zusätzliche Dokumente mitbringen?
Sie müssen Ihren Personalausweis und den Beleg Ihrer Reservierung mitbringen, entweder gedruckt oder elektronisch.
Gehe ich allein mit meinem Transfer oder wird er geteilt?
Wir haben drei Arten von Transfers, so dass alles von Ihrer Wahl bei der Reservierung abhängt.
Wir haben Busse, Minibusse und Autos, so dass die Anzahl der Passagiere variiert, je nachdem, welchen Sie wählen.
Gibt es für Rollstuhlfahrer geeignete Busse und zusätzliche Kosten?
Wenn Sie einen Sondertransport benötigen, sollten Sie uns über unsere Telefonnummern rechtzeitig kontaktieren.
Zu diesem Zeitpunkt werden wir Sie über die Möglichkeiten, die wir Ihnen bieten können, und die Verfügbarkeit von adaptierten Fahrzeugen informieren.
Andererseits, wenn Ihr Stuhl klappbar und nicht motorisiert ist, können Sie problemlos in jeden unserer Transfers gehen.
Woher weiß ich, wer mein Fahrer ist und wo mein Transfer sein wird?
Wenn Sie Ihre Reservierung vornehmen, erhalten Sie von uns alle Informationen, die Sie benötigen: die Abholzeit und den genauen Standort.
Tage zuvor werden wir Sie kontaktieren, um die Abholung zu bestätigen.
Darüber hinaus sind alle unsere Dienstleistungen mit dem LCTEurope-Badge gekennzeichnet, so dass es für Sie einfach ist, uns zu finden.
Wenn ich meinen Fahrer nicht finde, an wen wende ich mich dann?
Wenn Sie pünktlich an Ihrer Abholstelle sind und 5 Minuten vergangen sind und der Fahrer nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte sofort und wir werden Ihre Abholung organisieren.
Gelegentlich kann sich die Abholung aufgrund von Verkehr oder anderen Rückschlägen verzögern.
Wenn die Abholung am Flughafen oder Hafen erfolgt und sich Ihre Reise verzögert, lassen Sie es uns wissen und wir werden dies berücksichtigen, damit Sie Ihren Transfer nicht verpassen.
Teilen Sie uns Ihre Flug- oder Bootsnummer mit und unser Fahrer wird Ihre Ankunft bemerken.
Wo holt mich der Transfer ab, und wo lässt er mich zurück?
Bei der Reservierung müssen Sie uns Ihre Sammelstelle und den Endpunkt der Reise mitteilen.
Wann immer möglich und abhängig von der Art des Transfers, den Sie gebucht haben, lassen wir Sie dort zurück, wo Sie es wünschen.
Aber wir müssen Sie auch darüber informieren, dass es nicht völlig sicher ist, da es Umstände geben kann, die außerhalb unserer Kontrolle liegen und es verhindern: Verkehr, Arbeiten, Feste...
Wenn Sie Ihre Reservierung verwalten und den Gutschein erhalten, werden wir Sie über alle Möglichkeiten und Verfügbarkeiten informieren.
Wenn es in unserer Gruppe verschiedene Ziele gibt, werden wir dann mehrere Haltestellen machen?
Je nachdem, welche Art von Transfer Sie gewählt haben, ist die Anzahl der Stopps höher oder niedriger.
Wenn Sie sich für einen Shared Transfer entscheiden, sollten Sie wissen, dass wir mehrere Stopps einlegen werden, um den Rest der Kunden zu verlassen, bis Sie Ihren Punkt erreicht haben.
Ebenso, wenn Sie sich für einen privaten Transfer entscheiden, werden Sie früher an Ihrem Punkt ankommen.
Was passiert, wenn sich mein Flug verspätet?
Verspätungen an Flughäfen und Häfen sind an der Tagesordnung, also keine Sorge.
Lassen Sie uns wissen, dass sich Ihre Reise verzögert hat und wir werden alle Änderungen vornehmen, damit Sie Ihren Transfer nicht verpassen.
Was soll ich tun, wenn ich etwas im Fahrzeug verloren habe?
Wenn Sie einen Gegenstand im Fahrzeug vergessen haben und der Transfer bereits abgefahren ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter unseren Telefonnummern.
Je früher Sie uns anrufen, desto eher können wir Ihre Sachen finden. Wir werden uns mit dem Fahrer in Verbindung setzen und unser Bestes tun, um Ihre Sachen zurückzuholen.
Welches Fahrzeug soll ich reservieren?
Ihre Wahl hängt von der Anzahl der Personen und dem Komfort ab, den Sie genießen möchten.
Unsere drei Transferarten sind für alle Arten von Taschen und Bedürfnissen vorbereitet, wählen Sie also diejenige, die Ihren Bedürfnissen am besten entspricht.
Wie mache ich eine Transferreservierung?
Um Ihre Transferreservierung vorzunehmen, müssen Sie den gewünschten Tag und die gewünschte Transferart auswählen.
Darüber hinaus müssen Sie Ihre persönlichen Daten, die Anzahl der Personen und die Sammelstellen / Endpunkte eingeben.
Schließlich müssen Sie uns über besondere Umstände informieren (spezielle Ausrüstung, Behinderung, Reisen mit Kindern/Tieren).
Bezahlen Sie mit Ihrer Debit- oder Kreditkarte.
Wenn Sie es vorziehen, können Sie uns unter unseren Telefonnummern anrufen und wir kümmern uns um Ihre Reservierung.
Welche Informationen benötige ich, um eine Transferreservierung vorzunehmen?
Um eine Reservierung vorzunehmen, benötigen Sie:
- Vollständiger Name
- Anzahl der Personen
- Sprache
- Gepäck (Anzahl der Koffer/Sondergepäckstücke)
- Sammelstelle und Endpunkt
- Datum und Uhrzeit der Übertragung
- Art der gewünschten Überweisung
- Flug- oder Bootsnummer, wenn Sie zum Flughafen oder Hafen kommen.
- Eine gültige Debit- oder Kreditkarte (zur Zahlung)
Wie kann ich meine Überweisung stornieren?
Um Ihre Reservierung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte unter unseren Telefonnummern und wir werden sie umgehend für Sie verwalten.
Denken Sie daran, dass, wenn Sie weniger als 24 Stunden für Ihren Transfer stornieren, wir Ihnen einen Teil der Reservierung berechnen.
Kann ich meine Buchung ändern, kostet es etwas?
Wenn Sie Änderungen an Ihrer Buchung in Bezug auf Daten/Abholzeiten/Personen/Gepäck oder sogar eine Änderung der Art des Transfers vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden dies für Sie veranlassen.
Wenn es eine zusätzliche Gebühr gibt, werden wir Sie zu diesem Zeitpunkt informieren.
Kann ich einen Transfer für morgen reservieren, wie viele Stunden im Voraus sollte ich eine Reservierung vornehmen?
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu stellen, um Ihren Platz zu sichern, da die Verfügbarkeit der Plätze für einen Transfer je nach Jahreszeit variiert.
Wenn Sie eine Last-Minute-Reservierung vornehmen möchten und unsere Plattform dies nicht erlaubt, kontaktieren Sie uns bitte unter unseren hier angegebenen Telefonnummern https://de.lcteurope.com/contact und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.
Wie bezahle ich meine Überweisung?
Der Preis Ihrer Reservierung wird bei Fertigstellung in Rechnung gestellt.
Der letzte Schritt ist die Zahlung, die Sie mit einer gültigen Debit- oder Kreditkarte vornehmen müssen.
Alles, was Sie tun müssen, ist, die Kartendaten mit Ihrem Namen, Verfallsdatum und Ihrer Sicherheitsnummer auszufüllen und die Zahlung zu verwalten.
Wenn die Zahlung erfolgt ist, erhalten Sie eine Bestätigungsnachricht und eine E-Mail mit Ihrer Reservierung.
Woher weiß ich, dass meine Buchung bestätigt ist?
Wenn Sie Ihre Reservierung auf unserer Website vornehmen, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details Ihrer Reservierung.
Wenn Sie uns anrufen und wir es für Sie verwalten, geben wir Ihnen alle Informationen und auf Wunsch können wir Ihnen auch eine E-Mail schicken.
Von wie vielen Personen wird eine Gruppe berücksichtigt, haben wir einen Sonderpreis dafür?
Die Anzahl der Personen, die eine Gruppe bilden, ist unterschiedlich, aber es sind in der Regel 8.
In jedem Fall empfehlen wir Ihnen, sich mit uns per Post - telefonisch so schnell wie möglich - in Verbindung zu setzen und uns dies mitzuteilen.
Abhängig von der Art des Transfers und den Terminen erhalten Sie von uns einen auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Preis.
Wie viel Gepäck kann ich mitnehmen, kann ich Sondergepäck mitnehmen, kostet es extra?
Jeder Passagier kann die gewünschte Ausrüstung mitnehmen, solange er es uns mitteilt.
Wenn Sie Sondergepäck wie Fahrräder, Musikinstrumente, Rollstühle, Kinderwagen... mitbringen, müssen Sie uns dies bei der Reservierung mitteilen.
Andernfalls können wir nicht sicherstellen, dass Sie in den Transfer passen.
Darüber hinaus variiert der für Koffer reservierte Platz je nach dem von Ihnen gewählten Transfer, also denken Sie bei Ihrer Reservierung daran.
Ich gehe mit Kindern, gibt es Babysitze oder Kindersitze?
Wenn du deine Reservierung für dich und deine Familie machst, lass uns wissen, welche zusätzliche Ausrüstung du brauchst, und wir werden versuchen, sie für dich bereitzustellen.
Babysitze und Kindersitze sind vorhanden.
Ich habe ein Haustier, was soll ich tun?
Wenn Sie Ihre Reservierung vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns und wir werden Ihnen alle Informationen geben, die Sie benötigen.
Wenn Sie Ihr Haustier mitbringen, müssen wir wissen, dass wir Ihren Transfer so angenehm wie möglich für Sie und Ihr Haustier gestalten können. Außerdem musst du deinen eigenen Transport mitbringen.
Wenn meine Veranstaltung ausgesetzt oder verschoben wird, was passiert dann?
Wir werden Sie über jeden Vorfall informieren, der sich in der Show ereignet und Ihnen Lösungen anbieten, die für Sie am günstigsten sind.
Manchmal reicht es aus, den Tag der Veranstaltung zu ändern, aber wenn es nicht möglich ist, werden wir versuchen, die Rückerstattung Ihrer Bestellung zu verwalten. Wir fungieren als reine Vermittler einiger Shows, so dass die letztere Option immer vom Anbieter der Show abhängt.
Was ist die Stornierungsrichtlinie, kann ich meine Reservierung ändern?
Im Allgemeinen sollten Sie darauf achten, dass das Datum, das Sie buchen möchten, das richtige ist, da Änderungen Ihrer Reservierung nicht immer möglich sind.
Nicht alle Event- oder Showveranstalter erlauben Änderungen.
Kann ich meine Reservierung mit einem elektronischen Ticket vornehmen?
Ja, wenn Sie Ihr Ticket nicht ausdrucken möchten, können Sie es bei Ankunft auf der Messe von Ihrem Handy oder Tablett aus vorzeigen.
Aber bedenken Sie, dass Sie in einigen Shows gebeten werden, das gedruckte Ticket mitzunehmen.
Sind die Einsendungen nominativ?
In einigen Shows / Besuchen sind die Reservierungen nominativ, daher müssen Sie die Details des Ausweises jeder der Personen, die teilnehmen werden, einschließlich Kinder und Babys, eingeben.
Für andere Shows / Besuche brauchen Sie nur einen Namen anzugeben, der derjenige ist, der die Reservierung vornimmt, da Sie die Tickets von jeder anderen Person nutzen können.
Wenn Sie bei der Nominierung der Tickets einen Fehler machen, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden versuchen, die Änderung zu veranlassen.
Wie kann ich eine Reservierung machen?
Um eine Reservierung vorzunehmen, führen Sie diese Schritte aus:
- Wählen Sie die Veranstaltung, an der Sie teilnehmen möchten.
- Wählen Sie das Datum und die Anzahl der Personen.
- In einigen Fällen gibt es mehrere Pässe, wählen Sie die gewünschte Zeit und den Bereich, in dem Sie sitzen möchten.
- Führen Sie den Online-Zahlungsprozess über das sichere Zahlungsportal durch.
- Nehmen Sie die Kredit- oder Debitkarte und geben Sie die Daten ein.
- *Wenn die Tickets nominativ waren, müssen Sie die Daten des DNI der Personen, die an dem Spektakel teilnehmen werden, angeben und sie müssen es zum Eingang desselben bringen.
Wie kann ich meine Tickets/Reservierung bezahlen?
Bei der Buchung Ihrer Tickets müssen Sie die Debit- oder Kreditkartendaten angeben. Einige Karten wie American Express werden nicht akzeptiert.
Sobald Ihre Tickets ausgewählt wurden, werden Sie zum Zahlungsportal weitergeleitet, wo Sie nur noch die Kartendaten eingeben müssen, um die Zahlung durchzuführen.
Außerdem brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen: Unser Zahlungsportal ist absolut sicher vor Betrug.
Wie kann ich eine Reservierung für eine andere Person vornehmen?
Wenn Sie eine Reservierung für eine andere Person vornehmen oder ihr ein Geschenk machen wollen, müssen Sie die Reservierung nur so vornehmen, als ob sie für Sie wäre.
Wenn die Tickets nominativ wären, müssten Sie die Reservierung nur mit den Daten der Person ausfüllen, die zur Show gehen wird.
Ich bekomme die Bestätigungs-E-Mail nicht, was kann ich tun?
Im Allgemeinen, wenn die Bestätigung nicht eintrifft:
- Schauen Sie zuerst in Ihrem Spam-Ordner nach.
- Wenn Sie unsere Bestätigung nicht in diesem Ordner finden, wird die Zahlung wahrscheinlich nicht abgeschlossen sein und somit die Reservierung nicht bestätigt.
- Sie müssen die Reservierung erneut vornehmen und den Prozess abschließen oder uns anrufen, um Ihre Reservierung zu verwalten.
Wenn Sie sich vergewissern, dass der Betrag Ihrem Bank- oder Paypal-Konto belastet wurde, überprüfen Sie, ob Sie Ihre E-Mail nicht falsch weitergeleitet haben. In diesem Fall kontaktieren Sie uns und wir werden Ihnen helfen, es zu lösen.
Wenn ich Änderungen an meiner Buchung vornehme, haben Sie dann zusätzliche Kosten?
In einigen Fällen können die Organisatoren von Veranstaltungen und/oder Shows Managementgebühren für Stornierungen und Umbuchungen von Reservierungen erheben.
Muss ich meine gedruckte Reservierung zur Messe mitbringen?
In einigen Fällen kann ein elektronisches Ticket ausreichen.
Bei einigen Shows ist es jedoch erforderlich, dass Sie gedruckte Tickets mitbringen.
Kann ich einen Preisnachlass bekommen?
Abhängig von der Show und dem Datum können Sie verschiedene Rabatte erhalten: Einwohner, über 60 Jahre, Kindereischfamilie, Jugendrabatt.....
Fragen Sie uns vor Ihrer Reservierung und wir werden Sie informieren.
Gibt es Zugang für Menschen mit motorischen Schwierigkeiten, ist der Eintritt der Begleitperson inklusive?
Einige unserer Messen haben Zugang und spezielle Bereiche, die für Menschen mit eingeschränkter Mobilität geeignet sind. Fragen Sie uns danach und wir werden Sie informieren.
Der Eintritt Ihrer Begleitperson ist nicht inbegriffen, so dass Sie ihn bei der Reservierung bezahlen müssen.
Kann ich mit einer Kamera auf die Show zugreifen?
Einige unserer Shows finden in geschlossenen Räumen statt und wir erlauben keine Verwendung von Kameras oder Videos.
Informieren Sie sich vor der Reservierung.
Wie weit im Voraus soll ich gehen?
Je nach Veranstaltungsort ist es ratsam, zwischen 20 - 30 Minuten im Voraus zu fahren oder bei bestimmten Veranstaltungen noch mehr zu empfehlen.
Bitte beachten Sie, dass die Anreise zum Messegelände und zum Parkplatz wichtige Faktoren sind, also versuchen Sie, früh anzukommen, damit Sie nichts von Ihrer Show verpassen.
Gibt es eine Kleiderordnung für den Zugang zur Show?
Im Allgemeinen gibt es keine Kleiderordnung, aber einige unserer Veranstaltungen erfordern eine formelle Kleidung.
Finden Sie das Protokoll jeder Show heraus oder kontaktieren Sie uns und wir werden Sie informieren.
Muss ich einen gültigen Führerschein bei mir haben?
Ja, um eine Reservierung vornehmen zu können, benötigen Sie einen gültigen Führerschein, und zum Zeitpunkt der Fahrzeugabholung müssen Sie ihn bei sich führen. Ist dies nicht der Fall, können Sie das Fahrzeug nicht abholen und Ihre Reservierung wird storniert.
Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, indem klicken Sie hier.
Welche Unterlagen benötige ich, um eine Reservierung vorzunehmen?
Bei der Buchung eines Fahrzeugs benötigen Sie einen gültigen Führerschein und die Debit- oder Kreditkarte der Person, die die Reservierung vornehmen wird. Beide Dokumente müssen übereinstimmen, sonst können Sie den Mietvertrag nicht abschließen.
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Kann ich bei der Abholung meines Autos eine Fotokopie meines Führerscheins machen?
Nein, Sie müssen das Original und das gültige Dokument mitbringen. Ist dies nicht der Fall, können Sie das Fahrzeug nicht abholen und Ihre Reservierung wird storniert.
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Kann ich meine Reservierung in bar bezahlen?
Nein. Zum Buchungszeitpunkt fragen wir nach der Kartennummer, entweder, Debit oder Kredit, des Hauptfahrers, um mit der Abholung Ihrer Buchung fortzufahren.
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Welche Dokumentation benötige ich, um einen zweiten Treiber hinzuzufügen?
Um einen Zweitfahrer hinzuzufügen, benötigen Sie die gleichen Dokumente wie für die Reservierung: den ursprünglichen und gültigen Führerschein und die persönlichen Daten dieses Fahrers, um das Formular auszufüllen. Der zweite Fahrer muss mindestens 21 Jahre alt sein.
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Kann ich mit einer Kredit-/Debitkarte bezahlen, deren Inhaber sich von der Fahrzeugreservierung unterscheidet?
Nein, beide Dokumente müssen übereinstimmen, um die Reservierung vornehmen zu können. Wenn nicht, wird es nicht wirksam sein.
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Muss ich den Mietvertrag im Fahrzeug mitführen?
Ja, Sie müssen den Mietvertrag immer im Auto haben. Wenn die Polizei Sie aufhält und Sie es nicht haben, könnte sie eine Sanktion gegen Sie verhängen, deren Kosten vom Mieter getragen werden.
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Ist es notwendig, den gedruckten Fahrzeugreservierungsbeleg zum Zeitpunkt der Abholung vorzulegen?
Nicht unbedingt. Wenn du deinen Gutschein auf deinem Handy hast, kannst du ihn vorzeigen und er dient als Beweis.
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Kann ich einen Rabatt auf meine Reservierung erhalten?
Nein. Unsere Preise sind die niedrigsten unter Berücksichtigung der Kosten für die Autovermietung. Daher ist der angegebene Preis der am besten geeignete für den Fahrzeugtyp, die Tage und die Saison, in der Sie buchen.
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Wo kann ich eine Reservierung vornehmen?
Sie können unsere Fahrzeuge auf folgende Weise mieten:
- Auf unserer LCTEurope-Website
- Unsere Telefonnummer anrufen
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Kann ich mehrere Autos gleichzeitig mieten?
Hängt vom Anbieter ab. Einige erlauben es Ihnen nur, ein Auto pro Tag zu mieten. Andere Anbieter bieten Ihnen die Möglichkeit, mehrere verschiedene Reservierungen unter dem gleichen Namen vorzunehmen.
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Kann ich ein rollstuhlgerechtes Auto mieten?
Ja, in unserer Flotte haben wir rollstuhlgerechte Autos. Fragen Sie nach ihnen und wir werden Sie informieren.
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Kann ich ein Auto für jemand anderen mieten?
Ja, solange Sie Zugang zu Ihrer Kredit-/Debitkarte haben. Der Inhaber des Hauptführerscheins und seiner Karte muss bei der Buchung übereinstimmen, da beide bei der Abholung des Fahrzeugs vorgelegt werden müssen.
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Was ist das Mindestalter, um ein Auto zu mieten?
Das Mindestalter für die Anmietung eines Autos und die Fahrt mit unseren Autos ist 21 Jahre.
Junge Fahrer zwischen 21 und 25 Jahren haben keine zusätzlichen Kosten bei der Buchung eines Fahrzeugs.
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Hast du High-End-Autos (Luxusautos)?
Ja, in unserer Flotte haben wir Autos von Typ A bis Typ M, einschließlich einiger Luxusmodelle.
Wir verfügen auch über behindertengerechte Fahrzeuge und Flüssiggasfahrzeuge.
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Kann ich meine Buchung ändern?
Ja, wenn Ihre Reservierung abgeschlossen ist, müssen Sie uns nur noch anrufen, wenn Sie Änderungen vornehmen möchten. Sie können Änderungen an den Tagen oder Abholungen vornehmen, einen zweiten Fahrer hinzufügen oder zusätzliche Ausrüstung anfordern, völlig kostenlos.
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Kann ich ein Auto mieten, wenn ich sehbehindert bin?
Ja, solange Sie einen gültigen Führerschein haben, können Sie alle unsere Fahrzeuge mieten.
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Gibt es ein Minimum an Vorstunden, um eine Reservierung vorzunehmen?
Dies hängt von der Verfügbarkeit der Fahrzeuge ab, die wir zum gewählten Datum haben. Sie können uns anrufen, um die Verfügbarkeit zu bestätigen, und wir werden Sie informieren.
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Was ist im Reservierungspreis enthalten?
Der Preis Ihrer Reservierung beinhaltet:
- 100% Vollkaskoversicherung ohne Selbstbehalt
- Unbegrenzte Kilometerzahl
- Flughafengebühren
- Audioguide der Kanarischen Inseln (fragen Sie in Ihrem Mietbüro nach)
- Extras (fragen Sie diese in Ihrem Vermietungsbüro nach)
- Zweiter Fahrer auf Wunsch
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Kann ich vor der Reservierung ein Angebot für meine Miete anfordern?
Wenn Sie die Details Ihrer Reservierung eingeben, geben wir Ihnen den Gesamtpreis an, so dass Sie immer wissen, wie viel es Sie kosten wird. Du wirst auch in der Lage sein, es reflektiert zu sehen, wenn du es online machst.
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Wie kann ich meine Reservierung bezahlen?
Sie können Ihre Buchung mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte bezahlen, indem Sie die Details der Karte in das Formular eingeben. Denken Sie daran, dass die Daten der verwendeten Karte mit den Daten des Reservierungsinhabers übereinstimmen müssen.
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Wird die Karte bei der Fahrzeugübergabe belastet?
Hängt vom Anbieter ab. Einige Anbieter berechnen Ihnen eine Kaution. für "Kraftstoff" in Rechnung gestellt, die zurückerstattet wird, wenn Sie das Auto mit dem gleichen Tankfüllungsgrad liefern, wie bei der Lieferung an Sie. Ist dies nicht der Fall, wird diese Kaution verwendet, um das Fahrzeug mit Kraftstoff zu füllen.
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Was ist der Selbstbehalt des Autos und wie hoch ist er?
Ihre Reservierung ist zu 100% gegen alle Risiken versichert und hat keinen Selbstbehalt.
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Gibt es zusätzliche Kosten für die Änderung oder Stornierung meiner Buchung?
Nein. Sie können die Details Ihrer Reservierung ändern oder stornieren, wenn Sie es wünschen, völlig kostenlos per Telefon.
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Werde ich einen vollen Tank haben, wenn ich das Auto abhole, oder muss ich es voll zurückgeben?
Wir geben Ihnen das Fahrzeug mit vollem Tank und behalten eine Kaution für "Kraftstoff", in einige Anbieter.
Wenn Sie das Auto mit dem gleichen Betrag an Tanken zurückgeben, erstatten wir Ihnen die Kaution zurück. Ist dies nicht der Fall, wird das Geld verwendet, um das Fahrzeug mit Kraftstoff zu füllen.
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Hat das Auto eine unbegrenzte Kilometerzahl?
Ja, wenn Sie Ihre Reservierung vornehmen, schreiben wir keine Kilometerbegrenzung vor, damit Sie Ihre Reise überall genießen können.
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Kann ich mein Auto in mein privates Hotel/Dorf schicken lassen?
Ja, wenn Sie Ihre Reservierung vornehmen, wählen Sie den Lieferort Ihres Fahrzeugs und wenn möglich liefern wir es Ihnen dort hin.
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Kann ich das Auto zu meinem Hotel/Privatvilla zurückgeben?
Ja, mit Vorankündigung. Wenn Sie uns bei der Reservierung mitteilen, dass Sie es an Ihr Hotel zurückgeben möchten, berücksichtigen wir es und holen es nach Möglichkeit dort ab.
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Kann ich das Auto außerhalb der Bürozeiten zurückgeben?
Ja, kostenlos; alles, was Sie tun müssen, ist uns telefonisch zu sagen, um herauszufinden, welches Büro in der Nähe Ihres Standortes verfügbar ist.
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Wenn das Auto beschädigt ist, wie viel soll ich bezahlen?
Der Geldbetrag hängt von der Art und Schwere des Schadens ab.
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Wenn ich unterwegs ein Problem habe, an wen soll ich mich wenden?
Wenn Sie ein Problem auf der Straße haben, sollten Sie sich an die Autovermietung wenden. Sie werden dir alle Hilfe bieten, die du brauchst.
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Kann ich zusätzliche Informationen für das Fahrzeug bestellen? Wie viel würde es kosten?
Ja, Sie können uns kostenlos um die folgenden Extras bitten:
- Dach
- Babysitze (0- 11 kg)
- Aufzüge (15 -36 kg)
- Fahrradhalterung
- GPS (in einigen Modellen ist es enthalten)
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Hat mein Auto GPS?
Einige unserer Fahrzeuge verfügen über ein integriertes GPS. Wenn Sie es nicht als Standard haben, fragen Sie uns bei Ihrer Reservierung nach einem solchen und wir stellen es Ihnen kostenlos zur Verfügung.
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Wer kann sich als Affiliate registrieren?
Um sich in unserem Portal zu registrieren, müssen Sie ein korrekt registriertes Reisebüro haben; Sie werden die fiskalischen Daten verwenden, um die Registrierung abzuschließen.
Ist die Registrierung kostenpflichtig?
Die Registrierung bei LCTEU ist völlig kostenlos und sicher: bei uns gewinnen Sie nur!
Welche Informationen sind für die Registrierung auf der Website erforderlich?
Um sich auf dem Portal zu registrieren, müssen Sie ein Formular mit den Steuerdaten Ihres Unternehmens (Standort, Firmenname, Steuer-ID, Agentur-E-Mail...) sowie Ihren Benutzerdaten (Name, Passwort) ausfüllen. Nach der Überprüfung haben Sie vollen Zugriff auf die Plattform.
Welche Vorteile habe ich durch die Registrierung?
Sie können auf das Portal des Reisebüros zugreifen und die Verkaufsmöglichkeiten genießen, die wir für Sie entworfen haben: Kaufen Sie Ausflüge mit Rabatt, sehen Sie alle Optionen, auf die Sie innerhalb der Plattform zugreifen können, Verkaufsstatistiken, Anzahl der Reservierungen, % des Gewinns, Zahlungen...
Darf ich meine Zugangscodes selbst wählen?
Jeder Benutzer wählt sein eigenes Passwort und seinen eigenen Benutzernamen. Wir empfehlen Ihnen, den Namen Ihres Reisebüros als Benutzernamen und ein Passwort mit alphanumerischen Zeichen sowie einigen Großbuchstaben und einem Symbol zu verwenden, um die Sicherheit zu erhöhen.
Kann ich als Reisebüro Ihre Produkte direkt an meine Kunden verkaufen?
Ja, solange Ihr Reisebüro registriert ist. Sie können sich auf unserer Website mit den Steuerdaten Ihres Unternehmens registrieren und wir geben Ihnen Zugang zum Reisebüro-Portal, wo Sie Ausflüge reservieren sowie Ihre Statistiken und Zahlungen einsehen können.
Kann ich mehrere verschiedene Produkte für den gleichen Kunden gleichzeitig kaufen?
Ja, das Portal des Reisebüros soll den Verkauf erleichtern, indem es Ihnen ermöglicht, mehrere Reservierungen für den gleichen Kunden vorzunehmen, ohne Ihre persönlichen oder Kartendaten mehrfach angeben zu müssen.
Welche Zahlungsweise würden Sie verwenden?
Sie können Ihre Reservierungen mit Ihrer Karte als Unternehmen oder mit den Kartendaten Ihres Kunden bezahlen; die Zahlung erfolgt bei Abschluss der Reservierung, der Gesamtbetrag der Reservierung.
Wie hoch ist meine Kommisionnen?
Für jede Reservierung, die Sie vornehmen, haben Sie einen Gewinn von 10% (auf den Verkaufspreis) für Ihr Unternehmen.
Wie kann man auf das Verkaufspanel zugreifen?
Nach der Registrierung im Reisebüro-Portal müssen Sie sich nur noch mit Ihren Daten im Register: Login - durch Eingabe der bei der Registrierung angegebenen Benutzerdaten und des Passworts anmelden.
Soll ich den Buchungsgutschein ausdrucken und dem Kunden geben oder kann er ein E-Ticket vorweisen?
In vielen unserer Touren ist das E-Ticket erlaubt, in einigen anderen ist dies jedoch nicht möglich. Deshalb empfehlen wir, nicht nur eine digitale Kopie an die Post des Kunden zu schicken, sondern ein gedrucktes Exemplar zum Mitnehmen in physischem Format zu haben.
Wie kann ich eine bestimmte Anzahl von Plätzen blockieren?
Es ist nicht möglich, Plätze für eine Tour zu blockieren. Wenn Sie eine Reservierung vornehmen, müssen Sie vor Ort bezahlen, wodurch der Verkauf dieser bestätigt wird.
Kann ich die Anzahl der Reservierungen sehen, die ich für jede Tour gemacht habe?
Ja, wenn Sie das Agentur-Panel betreten, sehen Sie mehrere Registerkarten. Gehen Sie auf die Registerkarte Reservierungen und Sie sehen eine Liste der von Ihnen vorgenommenen Reservierungen.
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